Bare-Metal-Infrastrukturbedingungen

Diese Bedingungen ergänzen die allgemeinen Servicebedingungen von Silurian für jeden dedizierten Bare-Metal-Server, der über Silurian bestellt wird.

1. Service- und Infrastrukturanbieter

Silurian verkauft, stellt Rechnungen für, unterstützt und verwaltet den in der Bestellung angegebenen Service. Die physische Infrastruktur wird von OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spanien bereitgestellt und kann für das ausgewählte Rechenzentrum andere Unternehmen der OVHcloud-Gruppe nutzen. Der Kunde akzeptiert die aktuellen OVHcloud-Vertragsbedingungen, die für die Infrastruktur gelten und die anwendbaren Bedingungen für dedizierte Server, zulässige Nutzung, IP und Datenverarbeitung einschließen.

2. Angebot, Bestand und geprüfte Bereitstellung

Die Bestellung erfasst die Silurian-Server-Referenz, den Standort, die Optionen, den Nettopreis, die Einrichtungsgebühr und das Abrechnungsintervall. Bestand und Anbieterpreise können sich bis zur Bestätigung einer Anbieterbestellung ändern. Die Zahlung kauft nicht automatisch Hardware: Silurian prüft die unveränderlichen Bestellnachweise, bereitet den Anbieter-Warenkorb vor und übermittelt ihn separat. Wenn die genaue Konfiguration nicht erfüllt werden kann, wird Silurian sie nicht als aktiv darstellen und stattdessen eine gleichwertige Konfiguration, ein neues Angebot oder die anwendbare Stornierung und Rückerstattung anbieten.

3. Zugriff und Verwaltung

Die Übergabe gibt an, ob der Service unmanaged, managed oder Gegenstand einer separaten Wartungsvereinbarung ist. Sofern die Bestellung nichts anderes angibt, ist der Kunde nach der Bereitstellung des administrativen Zugriffs für Betriebssysteme, Anwendungen, Anmeldedaten, Patching, Firewall-Regeln, Benutzerzugriff, Lizenzen und die Konfiguration der Workloads verantwortlich. Silurian bleibt der erste kommerzielle und Support-Ansprechpartner für die Infrastrukturbestellung.

4. IP-Adressen, Netzwerk und Standort

IP-Adressen und Netzwerkressourcen werden zur Nutzung im Rahmen des Dienstes lizenziert und sind nicht Eigentum des Kunden. Sie können ersetzt, entzogen, gefiltert, umgeleitet oder übertragen werden, wenn dies technisch oder rechtlich erforderlich ist. Geolokalisierungsdatenbanken und Netzwerkpfade können ungenau sein und stellen keine vertragliche Garantie für den Ursprung oder das Ziel des Datenverkehrs dar. Zusätzliche Optionen für IP, Bandbreite, privates Netzwerk und Lizenzen unterliegen den in der Bestellung angegebenen Grenzen und Gebühren.

5. Missbrauch, Sicherheit und Compliance

Der Kunde muss Spam, Malware, Scans, Angriffe, Rechtsverletzungen, rechtswidrige Inhalte, kompromittierte Zugangsdaten und sonstigen Missbrauch, der vom Service ausgeht oder ihn betrifft, verhindern und unverzüglich beheben. Der Kunde hält erreichbare Kontakte für Sicherheit und Missbrauch vor und arbeitet bei angemessenen Anfragen nach Nachweisen mit. Silurian oder der Infrastrukturprovider kann Ressourcen filtern, isolieren, aussetzen oder beenden, wenn dies erforderlich ist, um Risiken einzudämmen, gesetzliche Vorgaben oder die Richtlinien des Anbieters einzuhalten, Nichtzahlung zu behandeln oder das Netzwerk zu schützen.

6. Backups und Daten

Ein dedizierter Server ist für sich genommen kein Backup. Der Kunde muss unabhängige, getestete Kopien der Daten vorhalten, die er sich nicht leisten kann zu verlieren, sofern die Bestellung nicht ausdrücklich einen verwalteten Backup-Service mit angegebener Aufbewahrungsdauer umfasst. RAID, Snapshots, Backup-Speicher beim Anbieter und Ersatzhardware ersetzen keinen unabhängigen Wiederherstellungsplan. Das ausgewählte Rechenzentrum bestimmt den primären Infrastrukturstandort; Support, Sicherheit und Anbieterbetrieb können begrenzte Servicedaten verarbeiten, wie in den Datenschutz- und Datenverarbeitungsbedingungen beschrieben.

7. Verfügbarkeit, Wartung und Hardwareaustausch

Internetverbindungen, Software und Hardware können ausfallen. Es gilt nur das im Auftrag ausdrücklich angegebene Service Level. Angekündigte oder Notfall-Wartungen, Angriffe, die Konfiguration des Kunden, Upstream-Netzwerke und ausgeschlossene Ereignisse können keinen Anspruch auf Servicegutschriften begründen. Hardwarevorfälle werden durch Diagnose sowie Reparatur oder Austausch bearbeitet; ein unterbrechungsfreier oder fehlerfreier Service wird nicht zugesagt.

8. Verlängerung, Preisänderungen und Kündigung

Der Abrechnungszeitraum, die Verlängerungseinstellung und der aktuelle Preis werden in der Bestellung und im Konto angezeigt. Preisänderungen des Anbieters, Optionsänderungen oder Ersatzkonfigurationen gelten für eine künftige Verlängerung erst nach der im Vertrag und im anwendbaren Recht vorgeschriebenen Mitteilung oder Zustimmung. Bei Sperrung oder Kündigung können Zugriff und Daten schnell nicht mehr verfügbar sein; der Kunde muss Daten vor dem Wirksamkeitsdatum exportieren. Offene Forderungen, Maßnahmen bei Missbrauch und gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben, soweit anwendbar, bestehen.

9. Separat bepreiste Installation

Wenn die Bestellung eine Installationsgebühr separat ausweist, ist die Installation eine eigenständige einmalige Dienstleistung, die aus der tatsächlichen Vorbereitung des ausgewählten Servers für den Kunden besteht: Zuweisung und Konfiguration der bestellten Hardware- und Netzwerkressourcen, Installation oder Vorbereitung des bestellten Betriebssystems, sofern enthalten, Inbetriebnahmekontrollen und Bereitstellung des vereinbarten administrativen Zugangs. Nur die in der Bestellung enthaltenen Arbeiten werden berechnet. Diese Gebühr ist getrennt von der wiederkehrenden Serverdienstleistung zu zahlen, wird vor der Bestellung offengelegt und ist weder eine Stornogebühr noch eine Gebühr lediglich für die Reservierung von Lagerbestand, den Zahlungseingang oder die Erfassung einer Bestellung. Es wird keine Installationsgebühr einbehalten, wenn die Bestellung darauf verzichtet oder sie ohne zusätzliche Kosten enthält.

Bevor während der Widerrufsfrist des Verbrauchers mit der kostenpflichtigen Installation begonnen wird, holt Silurian eine separate ausdrückliche Anfrage für diese Arbeit sowie eine Bestätigung der Folgen der vollständigen Ausführung ein. Die bloße Annahme dieser Bedingungen reicht nicht aus. Die Installation ist erst vollständig ausgeführt, wenn die vereinbarte Vorbereitung tatsächlich abgeschlossen ist und der Serverzugang dem Kunden zur Verfügung gestellt wurde; Silurian bewahrt den Nachweis über die Arbeiten und die Bereitstellung auf. Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, darf der gesondert vereinbarte Installationspreis nach dem Widerruf nach vollständiger Installation einbehalten werden. Ist die Arbeit unvollständig, darf nur ein angemessener Betrag berechnet werden, der rechtmäßig für die tatsächlich angeforderten und ausgeführten Arbeiten geschuldet ist. Ohne die erforderliche vorherige Anfrage oder Information wird bei einem Verbraucherwiderruf kein Installationsbetrag berechnet. Nichtleistung, fehlerhafte Installation und andere zwingende Rückerstattungsrechte bleiben geschützt.

10. Verbraucherwiderruf und Rückerstattungen

Ein Verbraucher kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abschluss eines berechtigten Fernabsatzvertrags über einen dedizierten Server ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem er vor Ablauf der Frist eine klare Erklärung über den Workspace-Support oder den veröffentlichten Silurian-Kontaktkanal sendet. Das gesetzliche Musterformular ist optional. Silurian erstattet den vollständig gezahlten wiederkehrenden Betrag für den Serverdienst ohne Abzug für bereits genutzte Serverzeit; ein gesondert vereinbarter Installationsbetrag wird nur nach Abschnitt 9 behandelt. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich und ohne Kosten für den Verbraucher etwas anderes vereinbart wurde. Der Widerruf beendet den Zugriff auf den Server; exportieren Sie alle Daten, die Sie behalten möchten.

Nach Ablauf der anwendbaren Widerrufsfrist begründet eine Kündigung oder die Entscheidung, den Server nicht zu nutzen, keinen Anspruch des Kunden auf eine freiwillige Rückerstattung des gebuchten oder vorausbezahlten Zeitraums und führt nicht zum Erlöschen bereits angefallener Gebühren. Eine längere gesetzliche Widerrufsfrist, Nichtleistung, Mängel, Vertragsverletzung und andere zwingende Rechtsbehelfe bleiben unberührt. Käufe zu geschäftlichen oder beruflichen Zwecken unterliegen nicht dem gesetzlichen Verbraucherwiderrufsrecht.

Maßgeblich sind die Artikel 3, 97, 98.8, 102, 103(a), 104-108, einschließlich 108.4 und 108.5, des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007, die Artikel 6, 8(8), 9-14 und 16(a) der Richtlinie 2011/83/EU in ihrer geänderten und national umgesetzten Fassung sowie die Auslegung separat bepreister, vollständig erbrachter Vorableistungen im Urteil des Gerichtshofs C-641/19, PE Digital. Das spanische Recht entzieht einem Verbraucher nicht die zwingenden Schutzvorschriften, die in seinem Wohnsitzland gelten, einschließlich der durch Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) erhaltenen. Andere separat bepreiste Produkte haben ihre eigenen Bedingungen.